1. Introducción

En Delorean Tattoo Studio (en adelante "nosotros", "nuestro" o "el Estudio"), con domicilio en Cra. 21b #29a-19, Pie de la Popa, Cartagena de Indias, Colombia, nos comprometemos a proteger su privacidad y sus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y el Decreto 1377 de 2013.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web, servicios de tatuajes y piercings, o interactúa con nosotros de cualquier forma.

2. Responsable del Tratamiento

3. Información que Recopilamos

3.1 Información Personal Proporcionada Directamente

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente, incluyendo:

• Datos de identificación: Nombre completo, número de identificación (cédula/pasaporte), edad, fecha de nacimiento
• Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección física
• Información de reserva: Fecha y hora de cita, tipo de servicio solicitado (tatuaje/piercing), preferencias de artista
• Información médica relevante: Alergias, condiciones de salud que puedan afectar el procedimiento (diabetes, hemofilia, etc.), medicamentos, embarazo
• Imágenes: Fotografías del diseño deseado, fotos del área a tatuar/perforar, fotos del trabajo finalizado (con su consentimiento)
• Consentimientos: Formularios de consentimiento informado firmados
• Información de pago: Datos de facturación (procesados por terceros seguros)

3.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos automáticamente:

• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia
• Cookies y tecnologías similares: Identificadores únicos, preferencias de idioma
• Información del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, resolución de pantalla
• Datos de ubicación: Ubicación aproximada basada en dirección IP

3.3 Información de Terceros

• Redes sociales: Si interactúa con nosotros en Instagram, Facebook u otras plataformas
• Reseñas: Información pública de reseñas en Google My Business

4. Uso de la Información

Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos:

4.1 Prestación de Servicios

• Procesar y confirmar sus reservas de citas
• Realizar procedimientos de tatuajes y piercings de forma segura
• Evaluar su elegibilidad para el servicio solicitado
• Proporcionar instrucciones de cuidado posterior
• Gestionar pagos y facturación
• Mantener registros de consentimiento informado (requisito legal)

4.2 Comunicación

• Enviar confirmaciones de citas y recordatorios
• Responder a sus consultas y solicitudes
• Proporcionar actualizaciones sobre nuestros servicios
• Enviar información sobre cuidados posteriores

4.3 Marketing (Solo con Consentimiento Expreso)

• Enviar ofertas especiales y promociones
• Información sobre nuevos artistas o servicios
• Newsletter con novedades del estudio

4.4 Mejora de Servicios

• Analizar tendencias y preferencias de clientes
• Mejorar nuestro sitio web y experiencia del usuario
• Desarrollar nuevos servicios

4.5 Cumplimiento Legal

• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias del sector de salud
• Mantener registros sanitarios según normativa colombiana
• Responder a requerimientos de autoridades competentes

5. Base Legal para el Tratamiento

Procesamos sus datos personales bajo las siguientes bases legales:

• Consentimiento expreso: Usted nos ha dado su consentimiento explícito para procesar sus datos
• Ejecución de contrato: Necesitamos sus datos para prestar los servicios que ha solicitado
• Obligación legal: Debemos procesar ciertos datos por requisitos legales sanitarios
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y comunicarnos con usted

6. Compartir Información con Terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros para sus propios fines de marketing. Podemos compartir información limitada con:

6.1 Proveedores de Servicios

• Procesadores de pago: Para procesar transacciones de forma segura
• Servicios de email: Para enviar comunicaciones autorizadas
• Hosting web: Donde se almacena nuestro sitio web
• Plataformas de reservas: Si utiliza sistemas de reserva en línea

6.2 Autoridades Competentes

Cuando sea requerido por ley o por orden judicial, compartiremos información con:

• Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
• Secretaría de Salud
• Autoridades judiciales

6.3 Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Colombia. Nos aseguramos de que estos proveedores cumplan con estándares adecuados de protección de datos y han firmado acuerdos de procesamiento de datos.

7. Sus Derechos como Titular de Datos

Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos:

¿Cómo Ejercer sus Derechos?

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede:

• Enviar un email a: deloreanink@gmail.com
• Llamar al: +57 304 244 7321
• Visitar nuestro estudio en: Cra. 21b #29a-19, Pie de la Popa, Cartagena

Procesaremos su solicitud en un plazo máximo de 15 días hábilesdesde la fecha de recepción de la solicitud completa.

8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:

• Encriptación SSL/TLS para transmisión de datos en nuestro sitio web
• Acceso restringido a datos personales solo a personal autorizado
• Capacitación regular del personal sobre protección de datos
• Almacenamiento seguro de documentos físicos con acceso controlado
• Copias de seguridad regulares y encriptadas
• Auditorías periódicas de seguridad

9. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante:

• Datos de clientes activos: Mientras mantenga una relación con nosotros
• Historial médico y consentimientos: 10 años (requisito legal sanitario)
• Datos de facturación: 5 años (requisito tributario)
• Comunicaciones de marketing: Hasta que retire su consentimiento
• Datos de navegación web: 24 meses

Transcurridos estos períodos, eliminaremos o anonimizaremos sus datos de forma segura.

10. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

11. Menores de Edad

No prestamos servicios a menores de 18 años sin el consentimiento y presencia de un padre o tutor legal. Para menores de edad:

• Se requiere autorización firmada por padre/madre o tutor legal
• El representante legal debe estar presente durante el procedimiento
• Se debe presentar documento de identidad del menor y del representante
• Algunos servicios tienen restricciones de edad adicionales

12. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La fecha de "Última actualización" al inicio de este documento indica cuándo se realizó la última modificación. Los cambios sustanciales serán comunicados mediante:

• Aviso destacado en nuestro sitio web
• Email a la dirección registrada (si aplica)
• Notificación en redes sociales

Le recomendamos revisar esta página periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos su información.

13. Contacto y Quejas

Si tiene preguntas, inquietudes o quejas sobre esta Política de Privacidad o sobre el manejo de sus datos personales, puede contactarnos:

14. Consentimiento